Күтпеген жерден коллекторлар сізді басқа адамдардың қарыздары: туыстары, достары немесе сіз білмейтін адамдар туралы ала бастады. Бұл заңды ма және тітіркендіргіш хабарламалар мен қоңыраулардан қалай құтылуға болады?
Өкінішке орай, кейбір жағдайларда коллекторлар сізге басқа біреудің қарызын еске салуға толық құқылы. Мысалы, егер сіз бірлескен қарыз алушы немесе несие кепілгері болсаңыз. Кейде коллекторлармен байланыс сізді күрделі мәселелерден сақтайды. Сондықтан телефонды тастамаңыз және сізді не үшін мазалайтынын анықтаңыз.
1.Сізге не үшін қоңырау шалып жатқандығы туралы мүмкіндігінше көбірек біліңіз
Егер коллектор қандай да бір қарыз туралы айта бастаса, алдымен барлық мәліметтерді анықтаңыз. Мүмкін болса, әңгімені жазыңыз, бірақ жазбаны жүргізіп жатқаныңыз туралы басқа адамға ескертуді ұмытпаңыз.
Кімнің нақты және қай ұйымнан қоңырау шалатынын, қай несие берушінің атынан және қай борышкерге қатысты екенін біліңіз.
Неліктен басқа адамның қарызы туралы алаңдайтыныңызды және олармен қаржылық байланыста екеніңізді анықтаңыз.
Сіздің міндеттемелеріңізді растайтын құжатты поштаңызға жіберуді сұраңыз.
Коллекторлық ұйым мен несие берушінің мәліметтерін нақтылаңыз: толық атауы, СТН және ОГРН.
Егер Сізге несие берушінің өкілі, мысалы, банк немесе микроқаржы ұйымы (МҚҰ) емес, коллекторлық агенттіктің қызметкері қоңырау шалса, оның өкілеттіктерін тексерген жөн. Сізге коллектордың несие берушінің атынан борышкерлермен байланысу құқығын растайтын құжатты жіберуді сұраңыз.
2.Ақпаратты талдаңыз
Сізге шынымен қатысы бар қарыз туралы алаңдауыңыз мүмкін. Егер сіз басқа біреудің несиесі немесе қарызы бойынша кепілгер немесе қосалқы қарыз алушы болсаңыз, бұл орын алады. Немесе олар туыстарынан мұра алды-және онымен бірге оның қарыздары. Мұндай жағдайларда несие беруші сізден қарызды өтеуді талап етуге толық құқылы.
Біреудің несиесі немесе қарызы бойынша сіз ресми түрде жауап беруге міндетті емессіз, бірақ мәселені шешуге қатысқан дұрыс.
Бірақ көбінесе сіз борышкермен ешқандай қаржылық мүдделермен байланысты емессіз немесе сіз онымен мүлдем таныс емессіз. Коллектордың қоңырауы-айқын түсінбеушілік. Бірақ бұған көз жеткізу үшін тағы бірнеше әрекеттерді орындау керек.
3.Несие берушінің кеңсесіне барыңыз
Несие берген банкке, МҚҰ-ға немесе несиелік тұтыну кооперативіне (ҚКП) жеке келген дұрыс.
Егер сіз шынымен несие немесе несие бойынша төлеуіңіз керек болса, барлық мәліметтерді анықтаңыз: қанша қарыз қалды, өтеу мерзімі қандай, сізге ыңғайлы төлем кестесін құруға бола ма? Сізге барлық қосымшалармен келісімшарттың көшірмесін беруді сұраңыз.
Егер қате орын алса және сіз басқа біреудің несиесіне ешқандай қатысы жоқ болсаңыз, банктен, МҚҰ немесе ҚКП-дан қарыздың жоқтығы туралы анықтама алыңыз. Сіз оны коллекторларға ұсына аласыз.
4.Коллекторға хабарласыңыз
Егер борышкер Сізбен ешқандай байланысы болмаса, коллекторлық компанияға және несие берушіге өтініштер жіберіңіз: телефон нөміріңізді борышкерлердің байланыс тізімінен алып тастауды және біреудің қарызы бойынша қоңырауларды тоқтатуды талап етіңіз.
Егер мұның бәрі сәтсіз болса-қоңыраулар мен хаттар жалғасуда, қатаң шараларға көшіңіз.
5.Инстанцияда шағымданыңыз
Несие берушінің де, коллекторлардың да борышкердің туыстары мен таныстарын, егер олар келіспейтіндіктерін білдірсе, мазалауға құқығы жоқ. Бейтаныс адамдардың несиелері бойынша сізді алаңдататын жағдайлар туралы айтпағанда. Мұндай әрекеттер "коллекторлар туралы" және "дербес деректер туралы"заңдарды бұзады.
Не істеуге болады:
Егер бұл шаралар нәтиже бермесе, полицияға хабарласыңыз.
Өтінішке сіз жинаған барлық деректерді қоса беріңіз: банктен, МҚҰ-дан немесе ҚКП-дан қарыздардың жоқтығы туралы анықтама, коллектормен сөйлесудің жазбасы. Несие беруші мен коллекторға хабарласқаныңызды көрсетіңіз, бірақ бұл нәтиже бермеді. Полиция бұзушылармен айналысады және қоңыраулар тоқтатылуы керек.
Өкінішке орай, кейбір жағдайларда коллекторлар сізге басқа біреудің қарызын еске салуға толық құқылы. Мысалы, егер сіз бірлескен қарыз алушы немесе несие кепілгері болсаңыз. Кейде коллекторлармен байланыс сізді күрделі мәселелерден сақтайды. Сондықтан телефонды тастамаңыз және сізді не үшін мазалайтынын анықтаңыз.
Егер коллектор қандай да бір қарыз туралы айта бастаса, алдымен барлық мәліметтерді анықтаңыз. Мүмкін болса, әңгімені жазыңыз, бірақ жазбаны жүргізіп жатқаныңыз туралы басқа адамға ескертуді ұмытпаңыз.
Кімнің нақты және қай ұйымнан қоңырау шалатынын, қай несие берушінің атынан және қай борышкерге қатысты екенін біліңіз.
Неліктен басқа адамның қарызы туралы алаңдайтыныңызды және олармен қаржылық байланыста екеніңізді анықтаңыз.
Сіздің міндеттемелеріңізді растайтын құжатты поштаңызға жіберуді сұраңыз.
Коллекторлық ұйым мен несие берушінің мәліметтерін нақтылаңыз: толық атауы, СТН және ОГРН.
Егер Сізге несие берушінің өкілі, мысалы, банк немесе микроқаржы ұйымы (МҚҰ) емес, коллекторлық агенттіктің қызметкері қоңырау шалса, оның өкілеттіктерін тексерген жөн. Сізге коллектордың несие берушінің атынан борышкерлермен байланысу құқығын растайтын құжатты жіберуді сұраңыз.
2.Ақпаратты талдаңыз
Сізге шынымен қатысы бар қарыз туралы алаңдауыңыз мүмкін. Егер сіз басқа біреудің несиесі немесе қарызы бойынша кепілгер немесе қосалқы қарыз алушы болсаңыз, бұл орын алады. Немесе олар туыстарынан мұра алды-және онымен бірге оның қарыздары. Мұндай жағдайларда несие беруші сізден қарызды өтеуді талап етуге толық құқылы.
Біреудің несиесі немесе қарызы бойынша сіз ресми түрде жауап беруге міндетті емессіз, бірақ мәселені шешуге қатысқан дұрыс.
Бірақ көбінесе сіз борышкермен ешқандай қаржылық мүдделермен байланысты емессіз немесе сіз онымен мүлдем таныс емессіз. Коллектордың қоңырауы-айқын түсінбеушілік. Бірақ бұған көз жеткізу үшін тағы бірнеше әрекеттерді орындау керек.
3.Несие берушінің кеңсесіне барыңыз
Несие берген банкке, МҚҰ-ға немесе несиелік тұтыну кооперативіне (ҚКП) жеке келген дұрыс.
Егер сіз шынымен несие немесе несие бойынша төлеуіңіз керек болса, барлық мәліметтерді анықтаңыз: қанша қарыз қалды, өтеу мерзімі қандай, сізге ыңғайлы төлем кестесін құруға бола ма? Сізге барлық қосымшалармен келісімшарттың көшірмесін беруді сұраңыз.
Егер қате орын алса және сіз басқа біреудің несиесіне ешқандай қатысы жоқ болсаңыз, банктен, МҚҰ немесе ҚКП-дан қарыздың жоқтығы туралы анықтама алыңыз. Сіз оны коллекторларға ұсына аласыз.
4.Коллекторға хабарласыңыз
Егер борышкер Сізбен ешқандай байланысы болмаса, коллекторлық компанияға және несие берушіге өтініштер жіберіңіз: телефон нөміріңізді борышкерлердің байланыс тізімінен алып тастауды және біреудің қарызы бойынша қоңырауларды тоқтатуды талап етіңіз.
Егер мұның бәрі сәтсіз болса-қоңыраулар мен хаттар жалғасуда, қатаң шараларға көшіңіз.
5.Инстанцияда шағымданыңыз
Несие берушінің де, коллекторлардың да борышкердің туыстары мен таныстарын, егер олар келіспейтіндіктерін білдірсе, мазалауға құқығы жоқ. Бейтаныс адамдардың несиелері бойынша сізді алаңдататын жағдайлар туралы айтпағанда. Мұндай әрекеттер "коллекторлар туралы" және "дербес деректер туралы"заңдарды бұзады.
Не істеуге болады:
- Заңды несие берушінің әрекеттеріне банкке шағымдануға болады.
- Лицензиясы жоқ және банк тізілімінде жоқ қара несие берушіге-полицияға.
- Қосулы коллекторлар - федералды сот орындаушылары қызметіне, кәсіби коллекторлық агенттіктердің Ұлттық қауымдастығына және тұтынушылық қадағалау.
- "Дербес деректер туралы" заңды бұзғаны үшін — комнадзорға.
Егер бұл шаралар нәтиже бермесе, полицияға хабарласыңыз.
Өтінішке сіз жинаған барлық деректерді қоса беріңіз: банктен, МҚҰ-дан немесе ҚКП-дан қарыздардың жоқтығы туралы анықтама, коллектормен сөйлесудің жазбасы. Несие беруші мен коллекторға хабарласқаныңызды көрсетіңіз, бірақ бұл нәтиже бермеді. Полиция бұзушылармен айналысады және қоңыраулар тоқтатылуы керек.